소르아의 모든 상담은 채팅과 메일로 진행됩니다.직접 미팅은 없으며 모든 상담은 카카오 채널로 진행합니다.계약서, 원본과 셀렉 파일, 수정본은 메일을 통해 진행합니다.때문에 현장 추가 셀렉과 추가금에 대한 압박이 없습니다. 정확한 상담 기록을 위한 채팅 상담웨딩 촬영 준비 과정은 새로운 이슈의 연속입니다.준비 과정을 최대한 공유하고 도와드리며 신뢰할 수 있도록고객센터 상담 팀이 마련되어 있으며실시간 채팅으로 상담을 도와드립니다. 계약 절차1. 상담신청서 접수 상담신청서를 접수하지 않은 단순 문의는 답변하지 않습니다. 2. 카카오톡 채널 접수3. 촬영 일자 조율4. 이메일을 통한 계약서 전달 충분한 커뮤니케이션 후 이메일로 계약서 전달5. 예약금 20만원 입금 후 계약 완료계좌번호는 계약서에 안내됩니다.6. 계약 완료 후 세부 상담 진행촬영 준비, 스타일링, 제휴업체 등계약 전 세부 상담 불가합니다. 계약 진행 방식✶ '가'계약 없습니다. (일자 홀딩 불가)⋅ 계약금 입금 시 촬영 일자가 확정됩니다. ⋅ 빠른 예약으로 일자 변경이 어려운 편으로 급한 예약보다 충분한 고민, 신중한 일자 선택, 계약을 권장합니다. 취소건 대기 불가 ⋅ 취소 대기는 운영상의 어려움으로 불가합니다. ⋅ 취소가 거의 없는 편인 반면 문의가 많아 대기를 받거나 대기자 명단을 만들어 개별 연락드릴 수 없습니다. 부디 양해 부탁드립니다.⋅ 소르아는 오직 고객과 직접 상담 및 계약을 진행하기 때문에 플래닝 업체를 통하여도 동일합니다. 예약금 환불계약금은 모든 상품 20만원으로 동일하게 적용됩니다.계약금 입금일 기준 7일 전 : 예약금 전액 환불이 가능합니다.계약금 입금일 기준 7일 후 : 예약금 환불이 불가합니다. 취소 위약금촬영일 기준 60일 이내 : 계약서상 잔금의 50% 발생합니다. 촬영일 기준 30일 이내 : 계약서상 잔금의 100% 발생합니다. 촬영 일자/상품 변경개인적 사유로 인한 일자/상품 변경은 입금일 기준 10일 이내 1회 가능합니다.일자 변경 : 규정 기간 내 변경 시 동일 시즌에 한하여 동일한 촬영 상품으로 가능합니다.상품 변경 : 규정 기간 내 변경 1회 가능합니다.상품 변경일지라도 소르아 내부 규정에 따라 촬영 시작 시간 또는 일자 변경이 불가피하므로규정 기간 이후의 일자/상품 변경은 기본적으로 취소 후 재 예약으로 간주됩니다.*타 예약이 완료된 경우 원하는 일자/시간으로 변경이 어려울 수 있습니다. 계약 양도 불가타인에게 계약 양도 불가합니다.양도 시 발생하거나 악용될 문제를 미리 예방하기 위해 양도 불가능을 규정으로 합니다.양도가 가능한 점을 악용하여 금액적 이익을 취할 수 있으며 실물이 아니기 때문에 악용에 대비할 수 있는 방법이 취약합니다.양도는 촬영 일자 관리가 가장 중요한 업체의 운영을 위협하며 소르아가 판매하는 품목인 촬영 일자의 훼손을 야기합니다. 1) 책임감이 결여된 양도와 양수는 계약 내용 불인지, 계약 불이행, 2차 3차 변경 요구 등의 문제를 야기하며 업체 운영에 상당한 불안정 요소가 됩니다. 양도가 빈번하게 발생할 경우 촬영 일자 중복, 누락 등의 문제 발생 확률이 증가합니다. 소르아는 웨딩 촬영 업에서 가장 중요한 촬영 일자에 대한 문제 발생 소지를 미연에 방지하고자 합니다. 2) 양도자 혹은 양수자에게 문제가 발생하여 양도가 원활하게 성사되지 않아 문제가 발생할 경우 양도로 인한 문제 발생 시 양도자, 양수자 간의 책임 회피 또는 양도를 가능케 한 사측에 모든 책임을 전가할 가능성을 무시하지 못합니다. 문제 발생 시 양도자, 양수자, 소르아가 만족할 수 있을 만한 보상 또는 해결이 어렵기 때문에 문제 발생 소지를 미연에 방지하고자 합니다. 3) 양도자와 양수자 2인 이상을 응대하는 과정 중에 발생 가능한 변수가 존재하는 만큼 잠재된 다양한 변수의 문제들이 발생할 수 있습니다. 위와 같은 이유로 고객과 소르아 모두에게 피해가 갈 수 있는 양도에 대해 불가함을 규정으로 정하였습니다. 계약 후 기본 연락 일정 촬영 7일 또는 한 달 전잔금 알람 및 촬영 준비 체크 메세지 촬영 1일 전스튜디오 주소 및 주차 안내 메세지
